Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique décrit comment MUSE Switzerland collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée.

2. Données collectées

a) Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
• Cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies)

c) Données vendeurs (marketplace)

• Informations d'identité et coordonnées bancaires (pour les paiements via Stripe Connect)
• Historique des ventes et transactions
• Documents justificatifs d'identité (vérification KYC)

3. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD et à la LPD, chaque traitement repose sur une base légale :

• Exécution du contrat — traitement des commandes, livraison, facturation
• Obligation légale — conservation comptable, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime — sécurité de la plateforme, amélioration du service
• Consentement — cookies non essentiels, communications marketing

4. Utilisation des données

• Traiter et livrer les commandes
• Gérer le service client et les litiges
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations, alertes)
• Respecter nos obligations légales et comptables

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est strictement nécessaire :

• Stripe — prestataire de paiement (USA — transfert encadré par clauses contractuelles types CE)
• TWINT — paiement mobile suisse
• Services de livraison — pour l'acheminement des commandes
• Infomaniak — hébergement du site (Suisse)

6. Durées de conservation

7. Sécurité des données

MUSE Switzerland met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès restreints aux données personnelles
• Hébergement sécurisé en Suisse chez Infomaniak
• Paiements traités exclusivement via des prestataires certifiés PCI-DSS

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre visite ou consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations.

9. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression — demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements passés

Pour exercer vos droits : muse.youandus@hotmail.com — Réponse garantie sous 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir :

• PFPDT — Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (Suisse) · pfpdt.admin.ch
• CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (France) · cnil.fr

10. Transferts internationaux

Stripe, notre prestataire de paiement, est basé aux États-Unis. Ce transfert de données hors de l'UE et de la Suisse est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat conformément à l'art. 46 RGPD et à l'art. 16 LPD.

11. Modifications

MUSE Switzerland se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification significative. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

12. Contact